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随着智能手机的普及,越来越多的视频社交软件应运而生,如抖音、小咖秀、快手等,用户遍布全国,用这些平台记录和分享自己的生活点滴、也可以通过直播与粉丝实时互动。但是其中也有不少未成年人沉迷网络,打赏主播、购买游戏装备,刷掉家长大额存款的情况,而这事就发生在了铜仁市碧江区一位10岁小孩的身上。
眼前这对姐妹家住铜仁市碧江区八官溪,父母在外务工,家里就两姐妹和外婆,大姐莎莎(化名),今年高三,平日都是住校,因此只有到了节假日才会回家,由于学校规定,住校生不能使用智能手机,因此一上学,莎莎便把自己的智能手机放在家中,没想到今年国庆期间,自己回到家后,发现手机支付宝上出现了一大笔莫名其妙的账单。
姐姐莎莎说,父母在外务工,经常会将辛苦挣来的钱汇款给自己和家人,由于妹妹还小,老人家不会使用手机,因此自己便将银行卡绑定在了支付宝上,以备不时之需。在校期间,她从未使用过手机,怎么会出现这一笔支出呢?
经仔细检查,莎莎发现,从9月13号开始,自己的支付宝交易金额在几元钱到近百元不等,显示为休闲娱乐类消费快手小女孩自拍摸胸,购买的商品标注为“980ksCoin”,收款商家均为“北京快手科技有限公司”。莎莎这才知道,支付宝上的支出,是通过快手APP进行消费的。
莎莎告诉记者:她的QQ号注册的快手账号叫做“北野果果的粉丝”,通过查看该账号的账单,莎莎这才发现,这笔消费原来是通过支付宝进行的快币充值,然后用充值快币购买礼物送给了快手平台上名为“爱唱歌的果果、大兵学长、小志和平精英”等主播。然而对于莎莎来说,快手完全是个陌生的软件,自己也不曾下载过,那么这一连串熟练的操作究竟是谁干的呢?
莎莎:都是她们在用(手机),放在家里的,他们回来了我的外婆拿给他们用。
记者:拿给谁用?
莎莎:她(妹妹)还有我(表)弟
记者:那你问过他们是怎么操作的吗
莎莎:问他们,他们都不承认
莎莎粗略算了一下,从9月13号到10月4号,通过支付宝进行的消费大约2000元。莎莎说,自己手机放在家中,基本都是10岁的妹妹小亿(化名)在使用,平时妹妹都是在玩一些游戏,因此莎莎也没在意,就把手机密码告诉了妹妹。考虑到妹妹可能会挨骂,心疼妹妹的莎莎选择了不告知家人,为了防止妹妹再次消费,莎莎将手机的锁屏密码及支付密码进行了更改。国庆节后,莎莎便返校上学了,可是到十月中旬,莎莎回家后,拿到手机却发现,支付宝上的钱又“不翼而飞”了。
莎莎通过银行打印的个人账户明细看到,这次的消费支付更加频繁,10月10号,短短一天时间里,支付宝就消费了近2000元。
在家人的耐心劝说下,一开始不肯承认的妹妹小亿,这才开口说出了实情,是她在手机上使用了快手软件
妹妹小亿说:她在“快手”APP上看直播时,被主播内容吸引,于是便开始购买快币,换取礼物,进行消费。她用快币购买的礼物大部分送给了一个叫做 “小志和平精英”的主播,该主播粉丝达百万,作品基本为游戏视频,在吃鸡游戏直播过程中,粉丝可自愿赠送礼物给他。
妹妹:就是他直播说。给他送300个棒棒糖,还有十个黄钻,给他送衣服给他凑。
妹妹:他在直播间,喊别人,好多人刷。
记者:当时你怎么想到要给他刷礼物呢。
妹妹:就是那个衣服好看。然后刷的时候就有好多人发。说是骗人的,他们讲是回放,他一直在回放,重复的。
记者:那你给他刷了多少礼物呢,刷了些什么东西。
妹妹:忘记了。
由于互动频繁,妹妹小亿很快成了主播“小志和平精英”的铁粉。然而,记者发现事情并没有这么简单,在小亿与这位主播私信聊天中,对方不仅劝说其刷礼物,更是多次以“某网络游戏动态通知、抽奖”等理由向小女孩索要账号和密码。
但是快手小女孩自拍摸胸,姐姐莎莎在10月国庆期间修改了手机密码,妹妹又是如何能够再次使用手机并完成支付的呢?
原来,妹妹小亿在手机上录了指纹,因此姐姐返校后,她又将手机找出来登陆快手,并使用支付宝的指纹支付方式进行消费。考虑到妹妹年纪尚轻,不懂事,家人并没有责备她,然而对于家人来说,除了尽力挽回损失,也敲响了警钟。
妹妹小亿今年10岁,属于不具备完全民事行为能力的未成年人,好奇心强、自控能力弱。因此在无监护人的监护下从事的行为,很容易受外界的诱导和欺骗。在家人们看来,妹妹小亿的消费存在被主播诱骗的嫌疑。由于莎莎姐妹的父母在外务工,对此,记者帮忙联系了快手APP的官方客服。
客服询问了相关情况后,登记了相关信息,表示将进一步核查情况,并致电未成年人妹妹小亿的监护人。
根据北京快手科技有限公司给其监护人的反馈,对方表示,经核实,小女孩小亿在快手上的消费总金额为4260元。为了加快审核力度,需由监护人以邮件的方式向快手提供基本信息、身份信息、打赏信息等内容,同时,提供具备法律效力的无行为能力人消费证明、其他任何可以协助证明消费者是无行为能力人的证据两项材料。
记者从莎莎那里得知,目前,退款事宜还未处理完毕。除此之外,针对其妹妹小亿在快手上消费行为“是否受到某主播诱骗进行打赏”的问题,小亿的监护人也向北京快手科技有限公司进行了投诉,并提供了相关截图材料,希望得到进一步核查。
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