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独立首席信息官（CIO）、IT价值联盟发起理事、中国扶贫基金会信息化专家委员会负责人陈其伟和大家一起探讨：新一代信息技术带来机遇、挑战和应对策略。

全球经济的变化加快了从工业革命到大互联信息技术革命的进程，传统的B2C商业模式也逐步向C2B模式转变，倒逼大批传统企业从工业思维转变为互联网思维。传统企业向互联网转型大势所趋，不变或者变得慢的企业都可能被淘汰出局。这样的新常态，赋予传统的企业IT部门新的职责，推动CIO从使能者、推广者、执行者向架构师、战略家、创新者的角色转变。因此，时代给CIO们带来了巨大的挑战，在我看来，CIO还应具备能力、思维和方法的“3个5”策略，有效地应对挑战。

一、“新常态”下中国经济的重要战略举措

近些年的经济形势相对于过去二三十年严峻了不少。有不少人曾经寄希望于国民经济V型反转，也有人相信国民经济可能会U型反转。愿望是美好的，但从目前的情况来看，较为普遍的看法是中国经济增长的变化将是L型，不太可能回到过去的高速增长，甚至这个L型也有可能震荡往下。这就是近两年提到的所谓“新常态”。

究其原因，可以归纳为下面四个方面：

一是产能过剩，业绩下滑；

二是增长缓慢，竞争加剧；

三是效率低下，难以永续；

四是能力不足，制约发展。

要化解这四个方面的问题，新一代IT技术将扮演重要的角色：

第一，关停并转调结构。

通过供给侧改革，兼并重组，淘汰落后产能，提升业绩；制定匹配的组织架构、管控和运营模式。

第二，创新创造稳增长。

通过实施大众创业、万众创新，推进业务创新（业务、服务），提升竞争力，识别、创造和挖掘新的市场机遇和提升竞争优势；采取市场驱动和能力驱动的“双驱模式”拓展新业务。第三，拥抱科技促转型。

通过“两化深度融合”、“互联网 ”、“中国制造2025”等国家战略，有效利用数字化、自动化和新一代IT技术提高运营效率；改变企业文化、管理和运营思维模式，推进企业数字化转型。

第四，保障未来塑能力。

识别并打造所需核心能力，确保战略执行落地，保障可持续性发展；多措并举地整合内部、外部和生态圈内其他资源，构建所需的能力。

第五，产能合作赢发展。

一带一路走出去；国际产能合作，共赢发展。

二、导致中国经济进入“新常态”的3个变化

01. 从工业革命到信息技术革命

始于18世纪60 年代的工业革命，以机器取代人力，完成了一场生产与科技革命，带来了资本主义文明的无比辉煌。伴随着工业文明的勃兴，以亚当斯密的《国富论》和费雷德里克泰勒的《科学管理原理》为代表的一些揭示和反映资本主义经济规律的图书风靡全球、成为经典。进入20世纪60年代，世界快速进入信息技术时代，并一步步演进到现在的大互联时代。

互联网的演进

从消费互联网普及到产业互联网爆发，整个技术革命的完整形态已经形成。未来5－10年，诸如无人驾驶汽车等更多软件定义的人工智能产品将会更加成熟。

02. 生产技术的发展大幅提升社会生产力

从生产力不足到生产力过剩已经成为主流。比如青岛啤酒，20年前需要在酒厂门口排队购买，但现在的情况完全不同，不管是钢铁、服装，还是食品，几乎所有商品都普遍存在生产过剩、库存过剩的现象。只要有消费需求，在很短的时间内就可以设计并生产出来，这很大程度上归功于技术的发展。同时，消费者在生产和消费过程中的话语权也在不断提升，属于消费者的时代已经到来，越来越多的人讲究生活品质，特别是“90后”、“00后”，个性化需求得到最大化满足。这意味着企业传统的生产方式必须改变，从原来的B2C变成C2B也代表了一种新的生产模式。

03. IT技术推动思维和商业模式的变化

工业思维停留在生产多少卖多少的阶段，大部分企业都在追求大规模制造。

竞争战略之父迈克尔波特认为，在工业革命时代，企业获得竞争优势通常只有两招，而且很难同时应用：

一是追求规模化，通过大规模生产降低成本，实现薄利多销；

二是追求差异化，通过小规模定制的方式生产有特色的个性化精品，提高单价和利润，形成差异化竞争优势。只有在互联网时代运用互联网思维才有可能同时实现规模化和差异化，并获得巨大的竞争优势。比如，拥有数亿用户的，通过免费把规模化做到极致，牢牢把握住了入口，靠差异化的内置游戏获得暴利，这种竞争方式是传统工业思维下的企业不具备的。从3G到4G，从互联网到云计算，特别2014年开始，移动互联网用户规模超过PC互联网，这意味着移动互联、物联网和大数据的时代已经到来，这将极大地改变我们的生产方式，实现从消费互联网到产业互联网的转变。新一代IT技术正在改变我们的生活，从改变衣食住行的生活类O2O盛行，到产品功能与审美体验的PK，从传统产业倒逼转型，到大象与蚂蚁的共舞，从内部的管理到整个产业，等等。“互联网 ”的带来的影响是显而易见和深刻的，那些不主动迎合“互联网 ”趋势，不愿意改变或变得慢的企业都可能被淘汰出局。

综上所述，新技术、新模式和新思维都在发生巨变。正所谓天变了、人变了、道也变了，企业需要推动从基础设施，到运营规则，再到经营哲学的全面变革。

三、传统企业的出路：互联网化转型

传统企业必须马上开始变革行动，行动路线之一就是要实现企业的“互联网 ”转型。在我看来，整个转型过程包括下面四个步骤：一是传播方式互联网化；二是营销渠道互联网化；三是全价值链互联网化；四是经营哲学互联网化。

传统企业互联网化四部曲

01. 传播方式互联网化

现在，人人皆是媒体，发一条微博、发一个朋友圈都是一次传播，我们要学会利用好这种传播方式，这是企业互联网化的第一步。

02. 营销渠道互联网化

目前，绝大部分的传统企业互联网化转型都还停留在营销互联网化阶段。营销互联网化的主要特征之一就是去中介化，在价值传递过程中做减法。以往企业的销售多是通过多级经销商再到零售商来完成，营销互联网化则是直接去掉或缩减这些中介，采用包括电商、全渠道O2O和社群互动营销等方式加强企业与消费者的连接和互动。

03.全价值链互联网化

全价值互联网化是将业务触角向互联网更深层次拓展，全价值链的互联网化，以及经营哲学的互联网化，包括思维方式、组织重构等等。比如，海尔的互联网转型，通过打破原有的企业组织结构，搭建了以用户为中心的生态圈式的新型企业结构，实现了C2B式供应链、创客空间的创新机制、众包形式百思特网的小团队组织，享受到了互联网转型的成果。

04. 经营哲学互联网化

企业互联网最高级的表现形式是整个企业的互联网化，小米公司就是完全按照这套思路来打造组织架构的新兴企业。未来类似小米这样的企业还会有更多，这也是传统企业转型的方向之一。

四、新一代信息技术要素及信息化3.0

企业互联网化转型，需要充分利用新一代信息技术“随时、随地、随需”的特征，做到实时连接、全面感知和智能响应。通过引进新一代IT技术，帮助公司落地战略目标，解决企业经营管理中遇到的诸多问题。实现企业互联网化转型目标，需要理解新一代信息技术的四个核心要素：

第一，百思特网设备智能化。

包括智能手机、智能穿戴设备、智能机器人、智能工厂等，做到前端智能，端与端之间互相连接；

第二，移动互联化。

包括设备之间、人与人之间、人与机器之间、人与服务的万物互联；

第三，云端融合化，

从公有云、私有云、混合云，到云端融合；

第四，组织数字化。

包括数据感知，即：感知客户、需求、销售、生产、服务等环节的变化以及趋势等等。此外，还包括数字业务、大数据管理、智能决策、认知计算、机器学习技术等，例如，阿尔法狗以及无人驾驶汽车就是综合运用了以上这些核心技术。

从信息化的代际来看，1995年以前属于信息化1.0时代，是以单机应用为主要特征的数字化阶段；1995年－2015年属于信息化2.0时代，更多的还是基于传统的互联网应用，比如，三金工程等；2015年以后，企业信息化进入了3.0时代，一个以数据的深度挖掘和融合运用为特征的智能化新阶段。 我以为，有三大原因催生了企业信息化3.0时代的到来：

一是大数据现象出现，技术廉价化、互联网发展、信息化建设长期积累，形成了规模巨大的数据资源；

二是数据应用需求激增，大数据应用的成功案例，激发了基于数据、萃取知识、指导实践的巨大需求；

三是认知计算和人工智能等技术的逐步成熟，认知计算、机器学习将宣告“云1.0时代”的终结，迎来智能云服务的“云2.0时代”。

企业信息化3.0时代的一项重要技术就是云计算，它为数据存储、融合和分析提供了高伸缩性的平台，云管理平台全面走向“软件定义”—— 硬件资源虚拟化、管理功能可编程，对网络化、规模化的各种资源进行高效灵活的调度管理。另一项重要技术是大数据的跟踪分析技术。未来的智能化是云感知的SaaS2.0应用 云计算和端计算的融合，其主要特征有：

一是，数据集中存储、融合、分析；

二是，新应用和遗产应用将越来越多地采用云模式开发或重构；

三是，通过云感知和端融合提供按需组合、随需即取的服务，并按照特定行业或场景需求深度定制；

四是，面向行业或场景开发运行一体环境；

五是，有针对性获取数据，系统化定制解决方案，提供优化的智能服务；六是，数据驱动的智慧化领域应用等等。

五、时代赋予IT部门新的职责

新常态赋予了企业IT部门一些新的职责：CIO需要通过抓信息化促进企业的互联网化；推动企业从“ 互联网”到“互联网 ”；将信息化作为公司数字化转型战略的基石；通过新一代IT技术帮助企业实现组织重构、管理变革、业务转型和自我颠覆。由于新一代IT在现代企业中的作用逐步显现并成为标配it技术包括哪些，CIO也会获得不少机遇。比如，从边缘走向核心、从执行层走向决策层、从支撑走向引领创新等等，促进IT价值的快速显现和提升。

除了机遇，CIO也面临着一些挑战：首先，面临外部公有云服务和业务部门直接采购信息系统的压力。比如，很多企业的业务部门直接通过供应商购买公有云服务，而这些公有云服务通常和公司原来的业务信息系统没有关系，没有进行数据上的对接或交换，云服务涉及的业务流程也不在IT部门的管控范围之内，而且容易造成新的信息孤岛，用户统一视图难以实现也将导致用户体验的下降；

其次，IT部门有被逐步边缘化的趋势。CIO只管好自己的一亩三分地已经行不通，一定要主动贴近客户和业务；

再次，过去成熟的技术和经验快速过，新兴企业高维视角、低维打击等等。因此，为了应对这些挑战，CIO们要开始从使能者、推广者、执行者的战术层角色向架构师、战略家、创新者的战略层角色转变，通过新一代信息技术帮助公司实现转型升级和创新。

六、新常态下CIO的“3个5”策略

在新常态下，企业CIO应该具备下面“3个5”策略，即：5大能力、5大思维和5大方法，并通过这些策略帮助自身和企业实现转型升级。

01. CIO应该具备的5项核心能力

（1）IT与业务战略一致

长期的业务需求，负责组织流程效率的提高和效果；确定与组织战略一致的IT模型和企业架构，并确保安全的环境；为企业制定IT战略决策，包括采购策略等。

（2）业务创新计划

负责设计和构建创新的业务或产品计划，包括：确定替代方法以及提出投资回报建议；考虑可能和适用的采购模式，提供成本效益分析和合理的论据支持已选定的策略，确保业务和IT战略保持一致；与利益相关者沟通和推销业务计划，以利于政治、财务和组织利益的达成。

（3）项目和项目组合管理

实施项目组合的变更计划；计划和指导一个或多个IT项目组合，确保相互依存关系的协调和管理；协调项目以开发或实施新的、内部或外部定义的流程，满足已识别的业务需求；定义活动、责任、关键里程碑、资源、技能需求、接口和预算；制定应急计划以解决潜在的执行问题；按时、按预算根据原始要求提供项目；创建和维护文档，以便于监控项目进度。

（4）关系管理

在客户和合作伙伴（内部或外部）之间建立和维持积极的业务生态关系，部署和遵守组织流程；与客户、合作伙伴、供应商保持定期互动沟通，并通过与环境的共鸣和管理供应链沟通满足业务需求；确保满足客户、合作伙伴、供应商的需求；根据组织政策及时处理涉及客户或伙伴的投诉等。

（5）IT治理

作为企业治理的一部分，根据业务需要定义、部署和控制信息系统的高层管理；考虑所有内部和外部参数，如立法和行业标准合规性，以影响风险管理和资源部署，实现平衡的商业利益。

02. CIO应采取的5大转变

（1）CIO要从被动回应转为主动的业务洞察;

（2）从支持者到敏捷创新的角色定位转换；

（3）从独立的项目合作制转变为长期合作制；

（4）从大量采购软硬件的重资产到购买云服务轻资产的财务管理；

（5）从专注于IT系统本身的整合升级为多服务整合等思维方式和能力。作为企业的CIO，至少要花费一半以上的时间做明百思特网天和后天的事情，进行深度思考和洞察，决定未来应该做什么，并安排好优先级。

03. CIO应该掌握的5大方法

（1）CIO要从简单的虚拟化到软件定义，以及按需动态化调配资源和服务；

（2）从自建自营信息系统转变为自建、公有云、私有云、外包等混合整体架构；

（3）从竖井式的信息系统部署和开发方式转变为基于API及DevOps的敏捷模式；

（4）IT服务从传统的事件响应式到模块化主动分析及自动化响应；

（5 ）从手动定制化转变为自动化的按需自动调整或部署管控方式等等。显而易见，这5大新方法在云架构环境下是必须的，也一定是未来的重要方向。

总之，作为未来企业创新的推动者或引领者，新IT还必须做出更大的改变。为确保企业创新和变革的成功，一方面，要建立一套“善败机制”，即要鼓励失败、快速失败、失小败、但不不能在同一个地方再次失败。另一方面，要建立一套有效的激励机制。

阅读心得：

中石油北京天然气管道有限公司信息技术主管 曹兴:亚当•斯密在《国富论》一书中提到，如果是工业革命的小作坊，一个人一天做不了一根针，但是借助流水线一个人一天可以做4800根针。这就是信息3.0时代流行的“范式”的转变，但是不管范式如何转变，共通的特点就是人才的保障。马克思主义经济学最重要的是把人放在第一位，例如海尔的“人单合一”战略，“人”就是员工，“单”就是用户的需求，把员工和用户的需求连在一起，使得企业在创造用户价值的同时，你自己也可以体现你自身的价值，也就是每一名员工都有机会去创造用户的价值最大化。目前，物联网、人工智能、VR技术、大数据统计分析等是公司技术创新的发展方向。物联网技术、VR技术已广泛应用于各行各业，利用物联网技术为公司生产运营提供技术支持与保障。大数据不只是存储与管理大量信息，还可以全新的分析方法，进行快速的协作式自助分析。这类数据的价值挖掘工作一直受到遏制，它往往需要昂贵的定制技术。大数据的基础就是用户个性化的小数据，没有这个，大数据真的是没有价值it技术包括哪些，因为大数据首先是流数据，取决于你能不能快速地流动，并且满足用户需求。现在，由于存储和分析技术的发展，利用大数据来获取所需的洞察力，使业务更加灵活、更具创新性、更有竞争力。

中国人民银行清算总中心一级专家 尼米智:互联网技术经过近20年的发展，正在从一种新技术变成一种无处不在的新工具、新手段和新的生活方式，就像蒸汽机发明、电力的应用于生产、生活带来的冲击和变化一样，互联网正在对生产和生活带来一轮新的冲击和变化。以金融业为例，近年互联网技术已有广泛的应用，既有传统业务的互联网化，也有基于互联网技术和思维的互联网金融业务，前者的典型业务如手机银行、网上银行，后者的典型业务如三方支付、互联网基金。互联网金融是互联网技术和思维对传统金融的一场深刻改造，有望促进金融行业整体的改革与提升。这股热潮产生于互联网经济、金融脱媒、利率市场化等大背景下，脱胎于中国长久以来的金融压抑，由技术的进步、客户的改变所驱动，并将在监管的包容下不断探索前行，其发展前景不可估量。

清华控股集团财务信息总监 尤宽:企业信息化是一个对技术非常敏感的职业。CIO作为企业信息化的领路人，对于技术革新和新技术的发展运用应保持持续的敏感性和兴趣性，这既是维持自身职业发展的必备条件，更是推动企业信息化不断发展的动力。近年来，大数据、区块链和人工智能技术的发展，为金融行业带来翻天覆的变化，传统金融与互联网技术的结合在快速推进，给整个行业带来巨大挑战的同时也带来巨大的发展机会。传统金融如何与新一代IT技术融合，成为金融企业CIO需要深入研究的课题。随着新一代IT技术的不断成熟和深入应用，IT部门将逐步从后台支撑部门走向前台推动和引领部门，以科技创新促进企业转型发展将为企业IT部门和CIO们带来全新的发展空间。

阿斯利康Corporate IT中国负责人 史俊:此文讲得非常好，这是所有CIO在新时代和新技术发展面前都会遇到的挑战，同时也给我们带来更多的机遇。AZ就是家以创新为驱动的全球生物制药公司，IT部需要不断地学习并建立创新的方案来满足业务的快速发展。基于此，我们提出最新的IT战略，除了确保基本的IT系统和服务最佳质量，就是全球数字化和利用最新的技术打破传统IT在业务支持上的边界，其中最先实施全球云覆盖计划，实现从全球超30个数据中心减少到3个区域数据中心，明年还将进一步缩减至1个，最终实现超90%在云上。在中国，利用新技术平台上打造更多的创新方案。在前端业务支持上，我们推出3D（设备，互联网，诊断）创新一体化方案，病人的全病程管理离不开精准用药，而精准用药的前提是精准诊断。在整个疾病诊疗的过程中，医生的诊断和治疗也同设备的使用密不可分。在传统IT支持上，我们推出三个First（Cloud First，Mobile First，Business Experience First）来部署云平台，以支持移动服务的需求，最终实现最佳的用户体验和工作效率！