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在“创新驱动、转型发展”实践中，中国电信上海公司工会通过“聚智”，把职工群众中隐藏的聪明才智集聚到企业转型发展中心点上，通过“践智”，把职工群众中涌现的创新火花孵化为企业转型发展现实成果，通过“弘智”电讯技术 期刊，把职工群众中形成的创新成果著书立传、广泛推广、弘扬光大。

一是鼓励发明创造、肯定创新价值。在“城市光网”发展的关键时刻，全国劳模徐珺在FTTH放装一线长期探索、不断钻研，为城市光网建设出谋划策，探索出中国建筑环境中的室外入户光缆布放方法。公司工会肯定其创新价值，出资印制《FTTH装维实用教程》、《蓝色天使城市光网入户规范实践教材》，并建立城市光网FTTH装维技能培训基地，目前已完成3000多名职工的技能培训工作，得到中国电信集团公司的认可和兄弟省电信公司的称赞。

二是搭建“双奖”平台、凸显岗位贡献。自2003年起开展“职工创新奖、贡献奖”评选，六年来累计收到职工（团队）申报材料1196项，其中创新奖661项，贡献奖535项。经评审，共有204名职工（团队）获得创新奖、192名职工（团队）获得贡献奖，创造经济效益超亿元，有67个科研项目获上海市、集团公司科技进步奖前三名。莘闵局余琛林团队《无线数字医疗引领卫生行业系统应用》被命名为“无线数字医疗”，在全国医疗行业得到推广，福建、湖北省电信与全省签约卫生信息化项目，广东、山东、黑龙江、新疆、河南等地市签约区域卫生信息化项目，直接签约金额8000多万元。

三是开展“创e赢家”、拓展创新渠道。从2008年起开展“创e赢家”活动，形成创意方案2080件，充分彰显员工的大智慧。《无线城市定向广告媒体计划》创意2008年进入孵化，在徐家汇商圈试验并获得成功，投入商用，把员工小创意转化为实实在在的产品。“创e赢家”——2010年“帐单改版啄木鸟”行动采纳金点子124条，为“城市，让生活更美好”世博主题增添一份绿意。“创e赢家”手机测速体验活动共测试1849个基站，获取15.6万条测试数据，有效地解决信号覆盖问题。

四是组织学习交流、分享技术经验。根据宽带、光网、移动业务发展需要，适时组建职工技术攻关小组，定期开展技术攻关活动，按时出版刊物《电信新技术新业务交流与探讨》，累计攻克百余起技术故障和顽症并提供技术支撑，出版27期小组技术刊物，总结出52种故障分析和排除方法的经验，撰写63篇推广新业务、新设备、新技术、新标准的文章。注重把劳模在一线生产实践中摸索创造的具有独创、高效、科学、实用的工作经验，总结提炼为以劳模个人名字命名的岗位创新方法并积极推广。《徐珺光网操作法》、《徐倩雯语音操作法》、《吴文巍营业受理法》、《周纪东光纤接续法》、《陈兆波降低C网掉话率》等已成为一线职工喜闻乐见的工作宝典。

五是选树首席职工、实现典型引领。充分发挥工会“大学校”作用，把“育人”列入工会主要工作，不断培育职工队伍的“领头羊”。从2008年起联合人力资源部开展上海公司“首席职工”和“首席示范岗”评选，坚持实践中挖掘人才、生产中培育人才、活动中凝聚人才，注重对影响力和创新实践能力的评审和考核，经过近三年的选拨和积累，培育出一支20人的“首席”排头兵电讯技术 期刊，成为公司生产一线、重点转型业务的标杆，引领广大职工学有榜样，赶有方向。