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□记者辛渐

这个月，国家电网河南电力公司在大河报上刊登广告——宣告网络支付平台正式启动。

电力公司为广大用电客户推出两种网络缴费渠道，使得整个电费交纳更加快速、便捷、安全。除了电费吉视传媒网上营业厅缴费，我们平时必须要交的水费、燃气费、暖气费、通信费、有线电视费、公交费、交通违章缴费等，是不是都这么便捷？它们中有多少可以足不出户，网上缴费支付？商家提供了什么样的网络渠道，各是什么渠道？记者做了调查。

【燃气费】

现状：部分可以。

途径：“抄表到户”用户可以通过与燃气公司签约银行，并且该银行开通有网上银行，实现网上缴费。包括：工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行。IC卡用户只能到燃气公司的各个营业网点办理缴费。

记者体验：根据记者的经验，过去都是直接到卫生路上的燃气营业厅缴费，除非特别情况，通常不需要排队等待。

另外就是到居住地附近的工商银行网点，通过自助终端完成缴费，基本是随到随交，不用等待，不用超过五分钟，就能够完成缴费。通过工商银行的网上银行缴费，只要网速正常，时间通常不会超过两分钟，最简单省事。此外，燃气公司为方便用户缴费，相继与郑州银行、工商银行、浦发银行、招商银行和建设银行签订协议，通过银行和该公司计算机联网，为用户提供燃气费实时查询和缴费服务。对已签订《天然气个人用户供用气合同》的用户，可就近到郑州银行、工商银行、建设银行、浦发银行和招商银行的各营业网点办理查询和缴纳燃气费用业务。一般来讲，柜台现金、柜台划转需要花费的时间较长，后台代扣比较省时省事，不过知情权容易被自己忽略。多媒体机自助缴费很省事，但需要跑路到银行才能完成。网上缴费最省事，足不出户，完成一次缴费不过两三分钟。

【电费“10分钟缴费圈”】

现状：可以

途径：三种1.河南省电力公司95598服务网站2.签约银行网上银行3.第三方支付平台

记者体验：2月3日，当记者到文化路健康路电费代收点时，通过大厅自助缴费机，很快完成了缴费，连同从家里出来用的时间，不足10分钟，比较方便。不过遇到堵塞车就麻烦了，半个小时、一个小时，都有可能。

而登录95598服务网站或者通过工商银行的网上银行，就更节省时间了，包括登录用户名，输入用户编号、密码，整个上网操作不超过2分钟，电费就顺利交完了。其他可以通过网银缴费的还有建设银行、中国银行、交通银行、中信银行。

附：电费“10分钟缴费圈”

95598网站缴费：基于web形式，用户登录河南省电力公司95598服务网站即可对用电信息进行查询和交纳。用户享用该服务需开通所持银联卡的网上银行功能。

营业厅自助缴费：位于供电公司缴费大厅，用户可通过大厅自助缴费机，自助完成电费的查询及交纳。该服务方式支持用户使用现金及银联卡刷卡方式进行缴费。

24小时自助营业厅：位于供电公司电力营业厅周边，向电力用户提供24小时自助查询缴费服务。该服务方式支持用户使用现金及银联卡刷卡方式进行缴费。

室外卡卡通壁挂自助：通常位于社区及繁华商业区的内部或周边，向电力用户提供24小时自助查询缴费服务。该服务方式仅支持用户使用银联卡刷卡方式进行缴费。

移动收费车：能实现户外移动坐收功能，会在收费高峰期在各大社区流动服务。该服务方式支持用户使用现金及银联卡刷卡方式进行缴费。

电力共建的社会化网点：电力公司和社会化代收公司共同出资，结合居民周边的便利店、超市等实体门面，设立缴费网点，有统一的标志、编码、缴费凭证，便于用户近距离完成电费及各项公共事业费用的查询、交纳服务。该服务方式主要支持用户使用现金缴费。

银行代扣：由供电公司委托银行，用户可通过该银行网点办理电费代扣协议，银行将每月定时从用户储蓄账户内扣除当月所产生的电费金额。这些银行包括工商、交通、建设、中行、郑州、中信、邮政储蓄等。

银联ATM自助设备：用户可通过和电力公司签约银行的自助缴费终端，完成电费的查询及交纳。该服务方式支持用户使用各发卡行发行的银联卡刷卡进行缴费。中国银行、中信银行、郑州银行可以现金缴费。

【公交卡充值】

现状：不可以

原因分析：目前尚没有这方面的计划，技术上也需要升级改善。

公交卡是普通市民出行必不可少的交通工具，郑州的公交网四通八达，非常方便，不过缴费却并不十分方便，目前可供选择的缴费方式主要有两种，一是到市内公交卡网点，另外就是通过交通银行、郑州银行缴费。过去大小街道上密布的代收网点因为种种原因，不少代收点都纷纷放弃了。交纳公交费目前还没有什么网络渠道。(下转B04版)

上接B03版

【水费】

现状：可以

方式：1.登录签约银行工商银行、交通银行的网上银行2.第三方支付平台

随着网络科技的发展，支付宝、中国平安一账通等第三方支付平台都开通了郑州水费网上缴费平台。用户只需登录相关网站，进行用户的身份认证。登录成功以后，就可进入缴费站进行在线缴费。

在缴费类型一栏需选择公共事业费，然后在企业所在地区一栏请选择河南省郑州市。然后用户在水费一栏点击收费项目。接着就是输入用户号，显示缴费的金额，然后点击就成交了。

中国平安一账通还可以设置账单缴费，及时提醒功能。使用此功能，将会汇总显示所有的提醒信息，保证账单提醒，缴费提醒等服务，及时了解自己的账号变更及还款情况。只要有账单逾期未缴，系统就会自动及时提醒，这样就避免了出现账单逾期还款的现象。

此外，如果想知道自己的用水量，可以通过相关网站查询功能，查询自己水费缴费情况，还可及时查询自己的缴费到账情况，安全方便快捷。

【通信费】

现状：可以

方式：1.各大通信公司网站2.签约银行3.第三方支付平台

日前试着登录中国移动、中国联通、中国电信的网上营业厅，发现通信费网上缴费非常方便，而且能够享受许多优惠，网上缴费是运营商们最为提倡的缴费方式。通过中国工商银行自助网银缴费，只需要把U盾插入计算机，输入账号和密码，就可以完成固话、手机费的缴费，最为轻松省事。完成一次缴费通常不超过两分钟。另外，支付宝与中国光大银行的合作，也开通了郑州固话、手机等民生缴费服务。大家不用跑到营业厅、银行排队，轻点鼠标即可完成缴费操作，并且免手续费。网上缴费的过程非常简单。只需点击支付宝网站“生活助手”项目，按照提示操作，整个缴费过程不到1分钟就能完成。为了方便更多人使用，该业务不要求市民一定要有支付宝账号，直接进入缴费窗口通过网上银行也可以进行缴费。

记者体验：在中国移动几个营业网点，体验交手机费、固话费、网络费。发现如果是在自助缴费机上，基本不用排队，方便快捷，省时省事，整个缴费一般五分钟内就完成了。如果在排号机上领号，在柜台上缴费，就比较耽误时间。在中国联通政七街营业厅，最长的一次等待达一个半小时。在国基路与索凌路口中国移动缴费厅，记者只用了两分钟，就完成了缴费。在南阳路刘寨中国联通营业厅，也是只用了两分钟就完成了家中固定电话的缴费。

【暖气费】

现状：部分可以

原因分析：只有“收费到户”居民，并持有热力公司统一发放的缴费卡，持卡号才可以通过中信银行、交通银行的网上银行，实现足不出户，网上缴费。对于一些尚未实现收费到户，或者实现了收费到户，却没有热力缴费卡的用户，无法实现足不出户，网上缴费。

具备“收费到户”条件的用户，其他缴费的途径也比较多：

首先可以采取到热力公司营业网点缴费，在这些营业网点，每年的9月份便开始收费，收费时间很长，一般不需要排队等待。

另外是直接到银行缴热力费，郑州市热力总公司签订了多家代理收费机构，分别是交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行，四家银行在郑州市内的各个网点均可办理热力费收缴手续，用户都可就近办理。

不具备收费到户条件的用户，则需要通过小区物业或者热力公司预约登门办理收费。

【交通违法缴费】

现状：不可以

原因分析：技术条件不成熟，无法实施。

目前的交通违法的查询，可以登录郑州市车辆管理所的网上车管所，方便快捷。不过缴费方式只有一种，就是通过邮政储蓄银行柜台办理。

记者体验：日前，记者持违章停车的粉红色罚款条，找到顺河路上的交警一大队，办事大厅民警为记者打印了一份白色缴费单，然后持该单到东明路交警一大队附近的邮政储蓄银行办理缴费业务。现场发现这里排队等候的人不在少数，有些人缴费的金额还不少，等待的时间大约20分钟，才算是把罚款交上。一些车主告诉记者，有些时候排队的时间比这还长，非常让人着急。交通违法缴费的方式太少，途径单一，给人的感觉是不方便。

【有线电视费】

现状：不可以

原因分析：条件不具备吉视传媒网上营业厅缴费，也没有这方面的计划。

如今，郑州的有线电视用户，正在逐步安装机顶盒，把原来的模拟信号更换成数字信号，今年的有线电视缴费大都是有线的工作人员在各个住宅小区当场收取，先发放机顶盒，然后派技术人员登门安装。另外，居民也可以到河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司市区各个营业大厅直接缴费。

另外，卡号开头数字为1至4的用户，大家可以通过中国银行、建设银行、交通银行、郑州银行缴纳有线电视费，其中中国银行、建设银行和郑州银行只能在柜台办理。交通银行则可以在其网点的自助柜员机上缴有线电视费。用户卡号开头数字为0的，则只能到营业厅缴费。

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