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同期：3月16日记者来到禹都经济开发区采访到了陈先生，他向记者详细讲述了自己的经历。

陈先生：在16年1月22日，发现我（农行）卡上的四万块钱不见了，就没有了。发现后就赶快到农行咨询这个事，出来一位姓黄的和一位姓耿的行长。我就把我这个情况给人家说了下。然后他们后马上从农行系统里调，调出来以后如何用手机查询农业银行卡余额，发现是分五笔把这个钱划走的。最后查出来是1月6号把钱划走的，刚开始（工作人员）说你的卡是不是被人复制了，链接（被盗）啊，因为我这张农行卡没有网银如何用手机查询农业银行卡余额，什么都没有，网银什么都没有。

记者：那卡里就只有四万块钱？

陈先生：卡里只有四万多，因为我早上九点多才提取出三千，他们查出是下午两点多钱就分五笔划出去了。当天早上我的手机就没有（短信提示）信息了，手机短信被屏蔽了。

记者：当时他们查出4万元是分五次划走的，有没有显示钱是从什么地方被刷走的？

陈先生：他没有说，他只说在国美电器刷走的，五笔。

正文：陈先生的银行卡没有开通任何网上银行业务，并且是安全系数极高的芯片卡，卡里的钱却莫名其妙被盗刷了，对于这种现象我们来到了农业银行安邑分理处向负责人了解情况。

陈先生：咱这个事怎么弄？

农行安邑分行负责人：再给催一下。

陈先生：那天就说一个月以后。

农行安邑分行负责人：他（省行）说一个月以后着，起码得一个月。

记者：像他这样的情况以前有过案例吗？都是怎么解决的？

农行安邑分行负责人：我们内部有一套系统，就是给省行总行上报，他们就能查询出来。

记者：查询完能把钱追回来吗？

农行安邑分行负责人：看是什么渠道了，看是最后什么结果。他这种是在网上买了东西，你们在网上买东西，就不需要卡，把密码一输，东西就买了，而且给你发个验证码。

记者：验证码就没收到。

农行安邑分行负责人：没收上是你手机中病毒了，对不对，你手机中了病毒了，让别人把你这个信息给截走了。肯定是给你发验证码了，但你手机啥也没有收到。出现这情况咱只能能给你往上报，你要说咱们把你这案破了，还有公安机关呢，你也给公安机关报案了，公安机关也要给你一个结果。你每次说你报案了，结果是啥。我们只能通过银行这个平台一级一级给你反映。因为啥，咱农行是见了公安局的报案回执，才给你往上一级一级反映这个事情。如果没有公安局的报案回执，会计档案里面也需要这个东西。现在咱最好的办法一直和省行联系。你也看，这高科技犯罪就不是咱能把这事给办了的。

后导:从陈先生发现卡里钱被盗刷到记者采访当天，时间已经过去了将近2个月，这两个月他先后多次向农行反映，却得不到准确的答复。对于此事我们还将持续关注。