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抚顺传媒网讯 (抚顺晚报记者 刘 博)3月26日10时许，在抚顺经济开发区绿地剑桥小区西门，一位物业工作人员与业主发生冲突并倒地，记者赶到时，110民警正在处理，随后该物业工作人员被120送往医院。

网络图片。

这只是近几天绿地剑桥小区物业和业主之间发生多起纠纷中的一起，事件的起因是该小区物业公司要催缴过去几年业主们陈欠的物业费，并在小区门口设置门禁，业主需要办理门禁卡才能进入小区，欠缴物业费的业主也可以办理传媒网 抚顺 双阳小区，但门禁卡3天后就会失效，需要再次去物业激活，此举引起了业主们的反对。物业公司提供服务，业主按时缴纳物业费，这本是顺理成章的事情，为何在绿地剑桥小区会引起业主们的反对呢?

矛盾起因：

物业服务差却要催缴7年物业费

26日上午，记者来到绿地剑桥小区，此时那名在冲突中倒地的物业工作人员正在接受民警的询问。记者了解到，冲突的起因是一名无门禁卡的业主准备跨过小区门口的车辆挡杆进入小区，被物业工作人员制止，随后发生冲突。

这名业主为何不走寻常路，非要跨过挡杆呢?据业主于先生介绍，近日，小区物业公司突然张贴通知，内容大致为小区即将实施全封闭，车辆进出需登记，无车位的车辆不能在小区内过夜。同时小区将设门禁，全部业主需到物业公司办理门禁卡，欠缴物业费的业主门禁卡时效只有3天。“不交物业费，每3天需要到物业公司去刷一下卡，才能回家。发生冲突也是因为那名业主没有门禁卡，无法回家才会去跨栏杆。”于先生告诉记者。

享受物业服务，缴纳物业费是业主的权利和义务，那么为何有些业主不愿缴纳物业费呢?于先生告诉记者，他2012年入住该小区，一直到2018年底，小区内的状态是建筑垃圾、生活垃圾遍地，绿化地荒草丛生，本应硬化的地面也是黄土路，下雨就泥泞不堪传媒网 抚顺 双阳小区，刮风就尘土漫天。“起初我以为小区没有物业公司，后来才知道，有物业公司，但不知道为啥没人收拾卫生。”于先生说。

另外一位业主陈先生说，2011年，他领钥匙入住小区时缴纳了一年物业费，但从那时起，小区就没有封闭过，车辆、人员随意进出，小区楼宇门坏了，打电话报修也没人管。业主胡女士告诉记者，说出去都没人信，这样现代化的封闭式小区，地面没有硬化、绿化，夜间没有亮化。“我家楼下有个大坑，我们回家需要走过木板独木桥，这种情况2018年才解决。”

业主们告诉记者，物业现在催缴2012年至2018年的物业费，其中2015年之前打五折，2016至2017年打八折，2018年不打折，不缴费就需要每3天到物业公司解禁门禁卡才能回家。业主们认为，在过去的几年中，虽然小区存在物业公司，但并没有提供让业主们满意的物业服务，现在还要催缴过去的物业费，这让业主们无法接受。

物业公司：

催缴方式已经做出调整

随后，记者找到了该小区物业公司的黄经理，据他介绍，过去几年中，物业公司服务不到位是因为之前小区入住率低，收不上物业费，员工开不出工资，工作也都不认真。

但自从2018年，物业公司准备重新对小区进行管理，让业主们享受到好的服务和居住环境，所以现在决定封闭小区。“可能是多年来业主们习惯了开车进入园区，突然实施封闭，有些情绪。”黄经理说。

对于业主们反映的补缴陈欠物业费的情况，黄经理这样解释，过去几年虽然业主们不满意物业的服务，但物业还是存在，也是产生了费用的，肯定是不能免去物业费的。物业公司也考虑到过去服务不到位，所以才决定给业主们做出相应的折扣，但业主们还不能接受，这个问题物业公司也得继续探讨，和业主们商量出一个合适的方案。如果最终方案还不能达成一致，就只能通过法律途径来解决了。

对于业主们认为物业公司通过门禁卡逼迫业主交物业费的行为，黄经理说，目前这个方案已经调整了，欠缴物业费的业主们可以一次性使用门禁卡至6月30日，在这期间物业公司会积极和业主们沟通，协商解决方案。

律师说法：

物业属侵权行为

辽宁合鼎律师事务所杨波律师说，根据《物权法》《物业管理条例》，业主有自由通行自有房屋的权利;小区物业服务单位存在目的是维护及便于业主生活，任何设置障碍使业主无法通行的做法，都属于侵权行为。业主因未按时缴纳物业服务费，是违反小区物业服务合同的行为。作为小区物业服务单位，遇到业主不缴物业费的情况，可以通过协商、仲裁或诉讼等合法方式追索，无权变相以阻止业主进家的方式来追讨。

同时，根据《抚顺市物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当向业主、物业使用人提供质价相符的服务，不得只收费不服务或者多收费少服务。同时，该条例第七十一条规定，提供的服务质价不符，只收费不服务或者多收费少服务的，由价格主管部门依法进行处罚。杨波律师建议业主，认为物业的服务存在质价不符，可向物业主管部门进行投诉。

微主编 尹 东